Política de privacidade

Automate X, plataforma de agentes de inteligência artificial para atendimento. Para os dados da sua conta, somos controladores. Para os dados dos seus clientes, que passam pelos seus agentes, somos operadores e seguimos as suas instruções.

• Da sua conta: nome, e-mail, WhatsApp, nome da empresa, senha (guardada de forma criptografada, nunca em texto puro) e as configurações dos seus agentes.
• Do pagamento: o cartão é digitado na página do Asaas. Nós recebemos só o status do pagamento, a bandeira e os 4 últimos dígitos do cartão.
• Dos seus clientes: nome, telefone ou usuário do Instagram, mensagens, áudios, fotos e agendamentos das conversas atendidas pelos seus agentes.
• De uso: registros técnicos (horário de acesso, erros, consumo de respostas da IA) para manter a plataforma funcionando e segura.

• Fazer a plataforma funcionar: criar os agentes, responder os seus clientes, agendar e cobrar (execução do contrato).
• Cobrar a assinatura e cumprir obrigações fiscais (execução do contrato e obrigação legal).
• Recuperar o acesso à sua conta, prevenir fraudes e abusos, e melhorar a plataforma (legítimo interesse).

Não vendemos dados. Não usamos as conversas dos seus clientes para treinar modelos de IA.

Só com os serviços necessários para a plataforma funcionar:

• Hospedagem: Railway (servidores e banco de dados).
• Inteligência artificial: OpenRouter e os modelos que ele acessa (por exemplo, DeepSeek, Anthropic, Google), e a OpenAI para ouvir e gerar áudios.
• Mensagens: o provedor da conexão do WhatsApp (uazapi) e a Meta (WhatsApp oficial e Instagram).
• Pagamentos: Asaas.
• Leitura de sites: Jina Reader, só quando você pede para a IA ler o site da sua empresa.
• Autoridades, quando a lei exigir.

Alguns desses serviços ficam fora do Brasil. Nesses casos a transferência é feita para executar o contrato com você, com fornecedores que adotam medidas de segurança compatíveis com a LGPD.

Os dados ficam guardados enquanto a sua conta existir. Se você pedir a exclusão, apagamos os dados da conta e das conversas em até 30 dias, exceto o que a lei obriga a guardar (por exemplo, registros de pagamento e de acesso).

Usamos conexão criptografada (HTTPS), senhas com hash, chaves e tokens dos canais criptografados no banco, isolamento entre as empresas e acesso restrito aos servidores. Nenhum sistema é 100% seguro: se acontecer um incidente que afete você, avisaremos.

Você pode pedir a qualquer momento: confirmação e acesso aos seus dados, correção, exportação, exclusão, informações sobre compartilhamento e revogação de consentimento. Os seus clientes também podem exercer esses direitos. Nesse caso, como você é o controlador, nós ajudamos você a atender.

Guardamos no seu navegador só o necessário para você continuar logado e lembrar o tema (claro ou escuro). Não usamos cookies de propaganda.

Para falar sobre privacidade ou exercer os seus direitos: pelo WhatsApp do suporte.